Eine Rakete ist auf ihrem Flug um die Erde zu sehen, die Erde ist im Hintergrund zu sehen.

Wir machen aus Webshops im Großhandel echte Kundenmagneten

Indem wir mit digitalen Bausteinen Ihren Webshop zum Self-Service-Portal für Bestandskunden ausbauen. Und dann mit strategischen Kampagnen Neukunden darauf aufmerksam machen.

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Wie gehen wir dabei vor? Strategisch und umsetzungsstark.

Wir unterstützen Großhandelskunden dabei, klare Ziele zu erreichen: Neue Kunden gewinnen, Bestandskunden für den Onlineshop begeistern und den Innendienst entlasten.

Je nach Schwerpunkt entwickeln wir gemeinsam eine Roadmap: Fokussiert auf Neukunden erstellen wir ein Kommunikationskonzept anhand Ihrer Customer Journey, optimieren Ihre Website und unterstützen bei gezielten Kampagnen.

Liegt Ihr Fokus auf Innendienstentlastung oder der Steigerung der Onlinequote bei Bestandskunden, analysieren wir Ihre Kundenbetreuungsprozesse, optimieren und automatisieren sie. Mithilfe digitaler Service-Punkte wird Ihr Onlineshop zu einem effizienten Self-Service-Portal.

Nehmen Sie's selbst in die Hand

Unser Leitfaden für Großhändler [PDF, 26 Seiten] hilft Ihnen bei der Transformation Ihres Webshops zum Kundenmagneten mit diesen Inhalten:

  • 7 Denkfehler, die den Großhandel blockieren & wie sie zu lösen sind

  • Konkreter 6-Module-Plan für die Transformation Ihres Webshops

  • Best Practices: Digitale Bausteine entlang der Customer Journey

Das Wichtigste zuerst: Customer Journey im Großhandel

Wir betrachten gemeinsam mit Ihnen die Reise, die Ihre (potentiellen) Kunden bei Ihnen unternehmen: Wie sieht die Route vom Erstkontakt über die Artikelsuche bis zum abgeschlossenen Kauf aus? Klicken Sie auf das + und finden Sie erste Ansatzpunkte für digitalen Kundenkontakt.

Informationsbeschaffung
Produktauswahl
Cash2Order
Nutzung
Zusatzangebote

Entscheidender Erfolgsfaktor für Strategie & Umsetzung: Ein tiefes Verständnis für Ihre Kunden und deren Bedürfnisse, Arbeitsweisen und Herausforderungen.

Hier wird das Potenzial für den Ausbau neuer Kontaktpunkte und Services von ganz allein sichtbar.

So geht es Schritt für Schritt zu mehr Kunden und Umsatz im Onlinekanal 

1
Startrampe
2
Kundengruppen priorisieren
3
Touchpoints der Customer Journey
4
Schwachstellen identifizieren & ausbessern
5
Anziehung online aufbauen
6
Ausbau zum B2B-Kundenportal
*

Erfolgsgeschichten – diese Bausteine digitaler Kundenreisen haben wir umgesetzt

Produktkonfigurator für wedi

Der Produktkonfigurator bei wedi führt Schritt für Schritt durch die Konfiguration einer Dusche, empfiehlt die dazu passenden Artikel und generiert eine Stückliste mit Preisen. So wird die Zusammenstellung und die Bestellung in einem komplexen Produktfeld erleichtert.

Vorschau des Kundenportal von Rosskopf und Partner

Kundenportal für Rosskopf + Partner

In dem Kundenportal von Rosskopf + Partner können jederzeit der Produktionsstatus von Bestellungen sowie alle auftragsbezogenen Daten wie Empfänger, Auftragsnummer oder Auftragsstatus eingesehen werden. Dadurch entfallen viele zeitraubende Beantwortungen von Kundenanfragen.

Vorschau Suche im Webshop von Dampfplanet

Optimierte Webshop-Suche für Dampfplanet

Die optimierte, nutzerfreundliche Produktsuche im Webshop von Dampfplanet ermöglicht den Kunden High-Speed-Suchergebnisse durch Suchwort- und Produktvorschläge und die Entlastung des Servers, die die Ausgabegeschwindigkeit der Ergebnisse erhöht.

Diese Fehler vermeiden zukunftsorientierte Großhändler

Digitalisierung falsch verstehen

Als bloße Umwandlung händischer in digitale Prozesse.

Den Vertrieb so belassen, wie er ist.

Alles auf den Außendienst und einen einfachen Webshop setzen.

Neukundengewinnung priorisieren

Mit bestehendem Personal, ohne vorher Prozesse und Infrastruktur anzupassen.

Wir sind der Dresdner Standort des +Pluswerks. Wir sind Davitec.

+Pluswerk: Das sind mehr als 160 hoch motivierte Digital-Experten mit vielen verschiedenen Fachkenntnissen, vereint unter dem Dach einer starken gemeinsamen Marke.

160
Experten
7
Standorte in Europa
20+
Jahre Erfahrung
1000+
Zufriedene Kunden
Leidenschaft

Was wir anders machen

Große Lagerhalle mit vielen Regalreihen. In den Regalen sind gelbe Plastikkisten mit einsortierten Produkten zu sehen, in größeren Regalen im Hintergrund stehen viele Kartons und Verpackungen.

Fokus auf den Großhandel

Wir setzen unseren Fokus auf den Großhandel, nachdem wir jahrelang Kunden aus der Branche betreut haben. Erfahrung und Expertise im Aufbau von Kundeninteraktionspunkten haben wir in den vergangenen Jahrzehnten auch im öffentlichen Sektor, bei Herstellern oder Startups gesammelt. Dieses Wissen kombinieren wir nun für exzellente Kundenreisen im Großhandel.

Blick über die Schulter einer kurzhaarigen Frau im Meetingraum, vorne an einem großen Screen steht eine junge Frau im Blazer, die in verschiedenen Farben Strategien und Prozesse angezeichnet hat. Die beiden unterhalten sich.

Strategie & Umsetzung

Und das aus einer Hand. Wir kombinieren langfristige Strategie mit tatsächlicher Softwareumsetzung, wir sind Berater und Entwickler in Einem. Die jahrelange Erfahrung in beiden Feldern haben wir in einem Systembaukasten kombiniert, der Großhändler Schritt für Schritt zur perfekten Kundenreise durch ihr Unternehmen führt.

Kollegen sind um einen Konferenztisch versammelt und blicken auf einen PC-Monitor, im Hintergrund ist ein Whiteboard mit Post-Its darauf

Befähigung

Haben Teams aus dem Großhandel einmal unser Bausystem durchlaufen, können sie die Vorgehensweise, die Templates sowie die Vorlagen jederzeit selbstständig wieder nutzen. So garantieren wir Mehrwerte im Großhandel auch nach einer erfolgreich beendeten Zusammenarbeit.

Blick von der Mondoberfläche runter zur Erde

Ein kleiner Schritt für Sie. Ein großer für Ihr Unternehmen.

Das Schwierigste an großen Vorhaben ist meistens der Start. Fangen Sie mit einem kleinen Schritt an: Buchen Sie jetzt ein unverbindliches Erstgespräch!

 

Für eine echte Kundenbindung, für die Entlastung Ihrer Mitarbeiter und für eine klare Differenzierung am Markt.

Dr. Rico Schüppel | Geschäftsführer
Dr. Rico Schüppel